Als je een e-mailadres als IMAP-account hebt ingesteld in Outlook en er komt geen mail binnen, dan ligt dat vaak aan het ontbreken van het “Pad van de hoofdmap”.
Als je een account instelt als IMAP, worden de mappen op de server en in Outlook gesynchroniseerd. Dat wil zeggen dat Outlook de mapstructuur overneemt van de server. Maar dat mislukt als Outlook niet weet waar die mappen staan. Met andere woorden: als Outlook niet weet wat het pad (= adres) van de hoofdmap is.
Hier lees je hoe dat oplost.
- Klik in Outlook linksboven op de knop “Bestand”.
- Klik vervolgens op “Accountinstellingen” en daarna nog een keer op “Accountinstellingen”.
- Selecteer het e-mailadres dat je wilt wijzigen en klik vervolgens op de knop “Wijzigen”.
- Vul vervolgens bij “Pad van hoofdmap” het woord “inbox” in.
- Sla je instellingen op en probeer het opnieuw.
